Asistencia GPS para tu Crédito de Vehículo

¿Qué es la Asistencia GPS?

La Asistencia GPS es un servicio que permite localizar, monitorear y proteger tu vehículo mediante tecnología satelital. Su objetivo es brindarte mayor seguridad y facilitar la ubicación y recuperación del vehículo en situaciones como hurto o eventos que requieran seguimiento especializado.

Este servicio es prestado por ITURAN, empresa especializada en localización y recuperación vehicular con amplia trayectoria internacional.

¿Qué beneficios tiene la Asistencia GPS?

La Asistencia GPS te permite acceder a diferentes funcionalidades desde plataformas tecnológicas especializadas:

Seguridad y monitoreo

Ubicación del vehículo en tiempo real.
Alertas de seguridad.
Seguimiento y monitoreo permanente.

Información sobre la conducción

Consulta de hábitos y perfil de conducción.
Información útil para una gestión más segura del vehículo.

Funciones remotas

Dependiendo de las características del vehículo y del servicio contratado, podrás acceder a funcionalidades como:

Consulta del estado de la batería.
Apertura y cierre remoto de seguros.
Inmovilización remota del vehículo.

¿Quién presta el servicio?

El servicio es prestado por ITURAN, compañía especializada en servicios de localización y recuperación vehicular.

Entre sus principales fortalezas se encuentran:

Más de 30 años de experiencia.
Cobertura nacional.
Acompañamiento en casos de hurto.
Altos niveles de recuperación vehicular.

¿Qué es la aplicación ITURAN GO?

ITURAN GO es una aplicación móvil que te permite consultar información de tu vehículo desde tu celular.

A través de esta aplicación podrás acceder a funcionalidades relacionadas con el monitoreo y control de tu vehículo, según las características del servicio contratado.

Una vez finalizada la instalación del dispositivo, recibirás la información necesaria para acceder a la aplicación.

¿Cómo funciona el proceso de instalación?

Una vez aprobado tu crédito y aceptado el servicio GPS, se realiza el siguiente proceso:

Validación de la información.
Generación de la orden de instalación.
Programación de la cita.
Instalación del dispositivo.
Activación del servicio.
Entrega de información para el uso de la aplicación.

Tiempo estimado de instalación

El tiempo de instalación puede variar según la ciudad y la disponibilidad, generalmente entre 24 y 72 horas.

¿Cómo se cobra el servicio GPS?

Dependiendo de las condiciones de tu crédito, el servicio puede manejarse bajo diferentes modalidades.

Prima mensual

Se realiza un cobro periódico por el servicio y el dispositivo GPS.

Prima única

Corresponde a un pago realizado al inicio de la operación, según las condiciones definidas para el crédito.

Los valores y condiciones específicas podrán consultarse en los documentos de tu crédito y en tu extracto.

¿Existe algún beneficio por adquirir el GPS?

Algunos clientes pueden acceder a beneficios asociados a la contratación del servicio GPS, de acuerdo con las condiciones vigentes al momento del desembolso de su crédito.

Si deseas conocer las condiciones aplicables a tu caso, puedes comunicarte con nuestros canales de atención.

¿Cómo puedo saber si mi crédito tiene GPS?

La información relacionada con el servicio GPS puede consultarse a través de los sistemas internos de Santander.

Si tienes dudas sobre si tu crédito cuenta con GPS o sobre la modalidad contratada, puedes comunicarte con nuestros canales de atención para recibir orientación.

Solicitudes frecuentes relacionadas con el GPS

Los clientes pueden requerir apoyo para diferentes temas asociados al servicio, entre ellos:

Solicitud de copia de factura.
Solicitud de copia del contrato.
Fallas en la aplicación móvil.
Fallas del dispositivo GPS.
Reporte de hurto del vehículo.
Consultas sobre financiación.
Cambio de propietario.
Cancelación del servicio.

Dependiendo del tipo de solicitud, Santander podrá atender directamente el requerimiento o direccionarte a los canales especializados de ITURAN.

¿Qué debo hacer en caso de hurto?

Si tu vehículo ha sido hurtado:

Comunícate de inmediato con los canales de atención definidos para el servicio GPS.
Realiza el reporte correspondiente ante las autoridades competentes.
Sigue las instrucciones proporcionadas por el equipo especializado.

La rapidez en el reporte es fundamental para facilitar las labores de localización y recuperación.

¿Puedo cancelar el servicio GPS?

Las condiciones de cancelación dependen del tipo de GPS asociado a tu crédito.

GPS Voluntario

Podrás solicitar la cancelación del servicio conforme a las condiciones establecidas para tu contrato.

GPS Mandatorio

En algunos créditos el GPS hace parte de las condiciones necesarias para mantener los beneficios otorgados durante la financiación.

Antes de solicitar una cancelación, te recomendamos comunicarte con nuestros canales de atención para conocer las condiciones específicas aplicables a tu crédito.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre tu servicio GPS, instalación, funcionamiento, facturación o condiciones de tu crédito, puedes comunicarte con nuestros canales de atención para recibir orientación personalizada.

En Santander trabajamos para brindarte herramientas que aporten mayor seguridad y tranquilidad durante la vida de tu crédito.