¿Cómo puedo obtener el último extracto de mi crédito?
Si necesitas consultar o descargar el último extracto de tu crédito, Banco Santander pone a tu disposición diferentes canales para obtenerlo de forma rápida y segura.
Opción 1. Consúltalo por WhatsApp
Número de WhatsApp: 310 216 2456
Al escribir al WhatsApp de Banco Santander encontrarás dos alternativas:
Opción A. Autogestión
Selecciona la opción para consultar tu extracto.
Si la información está disponible, el último extracto será enviado al correo electrónico que tienes registrado en el banco.
Tiempo de entrega: dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud.
Opción B. Atención con un asesor
Solicita ser transferido a un asesor de servicio.
El asesor verificará la información de tu crédito y gestionará el envío del último extracto.
Si la solicitud cumple con las condiciones establecidas, recibirás el documento en el correo electrónico registrado en un tiempo inferior a 15 minutos.
Opción 2. Solicítalo por la Línea de Atención
Bogotá: (601) 743 4301
Comunícate con la línea de atención.
Selecciona la opción Paso a asesor.
Solicita el envío de tu último extracto.
Si la información está disponible, el extracto será enviado al correo electrónico registrado en un tiempo no superior a 15 minutos.
Opción 3. Solicítalo por correo electrónico
También puedes realizar la solicitud escribiendo a:
atencion@clientes.santander.com.co
Una vez recibida la solicitud, Banco Santander gestionará el envío del último extracto.
Tiempo de respuesta: hasta 12 horas hábiles.
Opción 4. Consúltalo a través del Portal de Información
También puedes descargar tu último extracto ingresando al Portal de Información de Banco Santander.
Portal de Información:
https://servicios.santander.com.co/PortalDeInformacion/#/login
Una vez ingreses con tus credenciales, podrás consultar y descargar la información disponible de tu crédito, incluyendo el último extracto.
Información importante
El extracto será enviado al correo electrónico registrado en Banco Santander cuando la solicitud se realice por WhatsApp, Línea de Atención o correo electrónico.
Si no tienes acceso al correo registrado o necesitas actualizar tus datos de contacto, te recomendamos realizar primero la actualización de tu información a través del portal de información antes de solicitar el envío del extracto.
Si cuentas con acceso al Portal de Información, esta es la alternativa más rápida para consultar y descargar tu último extracto en cualquier momento.