¿Cómo solicitar el levantamiento de prenda de mi vehículo?
Si ya terminaste de pagar tu crédito y necesitas realizar el levantamiento de prenda de tu vehículo, sigue estos pasos.
¿Qué documentos e información debo enviar?
Para iniciar el trámite, envía al correo atencion@clientes.santander.com.co la siguiente información:
- Tarjeta de propiedad del vehículo.
- Dirección y ciudad donde deseas recibir la documentación.
- Nombre completo y teléfono de la persona que recibirá los documentos.
- Número de contacto actualizado.
- Comprobante del último pago realizado.
Importante: Si tu último pago fue efectuado mediante débito automático, no es necesario adjuntar el comprobante.
¿Debo presentar el documento físico para realizar el trámite ante tránsito?
Si tu vehículo se encuentra matriculado en una ciudad principal, no necesitas presentar el documento físico de levantamiento de prenda. Puedes acercarte directamente al organismo de tránsito una vez se haya validado en el RUNT el levantamiento de la garantía.
¿Dónde debo enviar la solicitud?
Debes enviar toda la documentación e información requerida al correo:
atencion@clientes.santander.com.co
¿Cuánto tiempo tarda el proceso?
Una vez recibamos la documentación completa, el tiempo estimado de respuesta es de hasta 5 días hábiles.
Recomendaciones importantes
- Verifica que la dirección y los datos de contacto estén actualizados.
- Asegúrate de incluir el nombre y teléfono de la persona que recibirá los documentos, ya que sin esta información la documentación podría ser devuelta.
- Envía todos los requisitos en un solo correo para agilizar el proceso.