¿Cómo solicitar el paz y salvo de mi crédito en Banco Santander?
El paz y salvo es el documento que certifica que tu crédito ha sido cancelado en su totalidad y que no tienes obligaciones pendientes asociadas a esa operación.
Si ya terminaste de pagar tu crédito, puedes solicitar este documento a través de cualquiera de los siguientes canales.
Opción 1. Solicítalo por WhatsApp
Número de WhatsApp: 310 216 2456
Al escribir al WhatsApp de Banco Santander encontrarás dos alternativas:
Opción A. Autogestión
Selecciona la opción para solicitar el paz y salvo.
Si tu crédito cumple con los requisitos para la emisión del documento, este será enviado al correo electrónico que tienes registrado en el banco.
Tiempo de entrega: dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud.
Opción B. Atención con un asesor
Solicita ser transferido a un asesor de servicio.
El asesor verificará que el crédito se encuentre totalmente cancelado y cumpla las condiciones para emitir el documento.
Si todo está en orden, el paz y salvo será enviado al correo electrónico registrado en un tiempo inferior a 15 minutos.
Opción 2. Solicítalo por la Línea de Atención
Bogotá: (601) 743 4301
Comunícate con la línea de atención.
Selecciona la opción Paso a asesor.
Solicita la expedición de tu paz y salvo.
Si el crédito cumple con los requisitos para su emisión, recibirás el documento en tu correo electrónico registrado en un tiempo no superior a 15 minutos.
Opción 3. Solicítalo por correo electrónico
También puedes realizar la solicitud escribiendo a:
atencion@clientes.santander.com.co
Una vez recibida la solicitud, Banco Santander verificará que el crédito se encuentre totalmente cancelado y que cumpla las condiciones para emitir el documento.
Si cumple con los requisitos, el paz y salvo será enviado al correo electrónico registrado en un plazo máximo de 12 horas hábiles.
Información importante
El paz y salvo solo puede emitirse cuando el crédito se encuentra totalmente cancelado y cumple con las condiciones establecidas por Banco Santander.
El documento será enviado al correo electrónico registrado en Banco Santander. Si necesitas actualizar tus datos de contacto, te recomendamos hacerlo antes de realizar la solicitud.