Horarios de atención y canales de contacto de Banco Santander Colombia.

En Banco Santander Colombia contamos con diferentes canales para ayudarte con tus consultas sobre productos y servicios.

Los horarios y líneas de atención pueden variar según el producto que quieras consultar. Por eso, antes de comunicarte, identifica si tu solicitud está relacionada con un crédito de vehículo, Prospera, CDT Digital o productos empresariales.

Horario de atención para crédito de vehículo y Prospera

Si necesitas atención especializada para créditos de vehículo o Prospera, puedes comunicarte a través de la línea de atención para personas:

Línea telefónica: (+57) 601 743 4301

Horario de atención telefónica:

• Lunes a viernes: de 7:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Sábados: de 8:00 a. m. a 2:00 p. m.
• Domingos y festivos: no hay servicio.

También están publicados los siguientes canales de contacto:

WhatsApp: (+57) 310 216 2456
Correo electrónico: atencion@clientes.santander.com.co

Santander Consumer publica estos mismos horarios para su línea de atención telefónica.

Horario de atención para CDT Digital Santander

Si tu consulta está relacionada con tu CDT Digital Santander, cuentas con una línea especializada:

Línea telefónica: (+57) 601 744 8585

Horario de atención telefónica:

• Lunes a viernes: de 7:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Sábados: de 8:00 a. m. a 2:00 p. m.
• Domingos y festivos: no hay servicio.

También puedes comunicarte por correo electrónico a:

Correo electrónico: atencion@clientes.santander.com.co

El portal oficial del CDT Digital también publica la línea (+57) 601 744 8585 como canal de ayuda para sus clientes.

Horario de atención para clientes corporativos y empresariales

Para productos y servicios dirigidos a empresas, Santander dispone de la siguiente línea:

Línea de atención empresas: (+57) 601 743 4222

Horario de atención en caja corporativa

La atención en caja corporativa se presta en días hábiles bancarios, de:

Lunes a viernes: de 9:00 a. m. a 4:00 p. m., en jornada continua.

Horario para radicación física

Banco Santander Colombia también publica un horario específico para la radicación física de documentos:

Lunes a viernes: de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., jornada continua, excepto días festivos.

Dirección: Calle 93A # 13–24, Oficina 401, Bogotá D. C.

¿Qué debes tener en cuenta?

El horario de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 2:00 p. m. está publicado específicamente como horario de atención telefónica.

Ten presente también que los domingos y días festivos no se presta servicio a través de las líneas telefónicas indicadas.

Canales o pasos a seguir

Antes de comunicarte, identifica el producto relacionado con tu consulta:

• Para crédito de vehículo o Prospera, llama al (+57) 601 743 4301.
• Para CDT Digital Santander, llama al (+57) 601 744 8585.
• Para productos empresariales, llama al (+57) 601 743 4222.
• Para consultas de crédito de vehículo o Prospera, también puedes utilizar WhatsApp en el (+57) 310 216 2456.
• El correo electrónico publicado para atención es atencion@clientes.santander.com.co.

Estamos para acompañarte

Consulta el horario correspondiente a tu producto antes de comunicarte y utiliza siempre los canales oficiales de Banco Santander Colombia. Así podrás dirigir tu solicitud al equipo adecuado y recibir la orientación que necesitas.