Respiro 60: alivio temporal para clientes afectados por el terremoto
Conoce cómo funciona Respiro 60, el alivio temporal de Banco Santander para clientes afectados por el terremoto, qué pagos cubre, qué debes mantener al día y qué ocurre al finalizar los 60 días.
Si tu situación económica se vio afectada a raíz del terremoto, Banco Santander cuenta con Respiro 60, un alivio temporal diseñado para brindarte un espacio que te permita reorganizar tus finanzas antes de retomar normalmente el pago de tu crédito.
El beneficio está sujeto al cumplimiento de las condiciones establecidas por el Banco y requiere un proceso de formalización.
¿Qué es Respiro 60?
Respiro 60 es un alivio temporal con una duración de 60 días.
Durante este período se suspende el pago de dos cuotas incluidas dentro del período aprobado para el alivio, exclusivamente en lo relacionado con capital e intereses.
Estas cuotas se trasladarán al final del crédito, de acuerdo con las condiciones aprobadas.
Además, durante los 60 días no se realizará gestión de cobranza sobre las cuotas cubiertas por el alivio ni se solicitarán acuerdos de pago relacionados con estas cuotas.
¿Qué ocurre después de los 60 días?
Respiro 60 es un alivio temporal y finaliza al cumplirse los 60 días.
A partir del día 61 deberás retomar normalmente el pago de las cuotas de tu crédito, de acuerdo con tu calendario de pagos.
El objetivo de este período es brindarte un espacio para reorganizar tu situación financiera y prepararte para continuar con el pago de tu obligación una vez finalice el alivio.
¿Los seguros y el GPS están incluidos en Respiro 60?
Depende de la modalidad de pago que tengas contratada.
Si tienes seguros o GPS con cobro mensual
Los pagos mensuales correspondientes a seguros y GPS no hacen parte de Respiro 60.
Por esta razón, durante los 60 días deberás continuar realizando estos pagos cuando correspondan.
Mantener vigentes los seguros permite conservar las coberturas contratadas durante el período del alivio.
Según los productos asociados a tu crédito, puedes contar con coberturas como:
• Seguro de Vida Deudor.
• Seguro de Protección Financiera.
• Seguro Todo Riesgo para el vehículo.
Si tienes un seguro con prima única
Si tu seguro corresponde a una modalidad de prima única, no tendrás que realizar un pago mensual adicional por este concepto durante el período de Respiro 60.
Cuando corresponda, la misma condición podrá aplicar al GPS de acuerdo con la modalidad contratada.
¿Cómo se formaliza Respiro 60?
Recibirás por correo electrónico un documento denominado Solicitud de Alivio por Afectación Terremoto.
Cuando lo recibas deberás:
1. Revisar la información.
2. Diligenciar los campos requeridos.
3. Firmar el documento.
4. Devolverlo al correo electrónico indicado en la comunicación.
Este documento es necesario para continuar con la formalización de tu solicitud de Respiro 60.
¿Qué pasa si tengo un seguro que podría cubrir mi situación?
Durante el proceso también podrá revisarse si cuentas con algún seguro cuya cobertura pueda aplicar frente a la situación que reportaste.
Cuando corresponda, recibirás orientación sobre los pasos que debes seguir para solicitar la activación de la cobertura, de acuerdo con las condiciones de la póliza.
Acompañamiento durante los 60 días
Durante Respiro 60, Banco Santander podrá realizar contactos de seguimiento para conocer cómo evoluciona tu situación y ayudarte a prepararte para retomar tus pagos.
Estos contactos serán de acompañamiento y orientación, no de cobranza sobre las cuotas cubiertas por el alivio.
Cuando corresponda, se solicitará tu autorización para realizar llamadas de seguimiento antes de finalizar los 60 días.
¿Qué debes tener en cuenta?
• Respiro 60 tiene una duración de 60 días.
• Durante este período se suspenden dos cuotas incluidas dentro del período aprobado.
• El alivio aplica exclusivamente sobre capital e intereses de las cuotas cubiertas.
• Las cuotas suspendidas se trasladarán al final del crédito, de acuerdo con las condiciones aprobadas.
• Durante los 60 días no se realizará gestión de cobranza sobre las cuotas cubiertas por el alivio.
• Los seguros y GPS con cobro mensual deben continuar pagándose cuando correspondan.
• Los seguros contratados bajo modalidad de prima única no requieren un pago mensual adicional por ese concepto durante el período.
• Debes diligenciar, firmar y devolver la Solicitud de Alivio por Afectación Terremoto al correo indicado.
• A partir del día 61 deberás retomar normalmente el pago de tu crédito.
Pasos a seguir
1. Revisa tu correo electrónico registrado.
2. Cuando recibas la Solicitud de Alivio por Afectación Terremoto, verifica la información incluida.
3. Diligencia los campos solicitados.
4. Firma el documento.
5. Devuélvelo al correo electrónico indicado en la comunicación.
6. Durante el período de alivio, continúa pagando los seguros y/o GPS con cobro mensual que correspondan.
7. Ten presente que Respiro 60 finaliza al cumplir los 60 días y que a partir del día 61 deberás retomar normalmente el pago de tu crédito.
Cierre amable
En Banco Santander queremos acompañarte durante este momento y brindarte un espacio que te permita reorganizar temporalmente tus finanzas.
Respiro 60 busca ayudarte durante los primeros 60 días para que puedas prepararte para retomar el pago de tu crédito una vez finalice el período de alivio. Estaremos acompañándote durante el proceso.